Nos contrats Prélude et Quiétude

Le contrat Prélude

Le Contrat Dutreix-Schindler Prélude permet de bénéficier de prestations d’entretien et du savoir-faire Schindler, lorsqu'une couverture de pièces minimale est suffisante.

Le contrat Quiétude

Le contrat Dutreix-Schindler Quiétude intègre toutes les opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre installation et pour votre tranquillité grace à une couverture de pièces étendue.

 

          

Commun à nos contrats Prélude et Quiétude

Transparence

  • Un état des lieux de votre installation élaboré à chaque début de contrat
  • L’organisation du plan d’entretien Schindler adapté à votre installation

Information

  • L’affichage en cabine de la dernière visite effectuée sur votre installation
  • La consignation détaillée des opérations au carnet d’entretien de l’installation
  • L’envoi d’un bilan annuel des opérations d’entretien

Prévention

  • Des visites d’entretien et de contrôles régulières au maximum toutes les six semaines
  • Une étude complète de sécurité tous les 5 ans

Engagement de résultats

  • Intervention 24h/24 et 7j/7 en cas de personnes bloquées, en moins d’1 heure (Plus sur la télésurveillance)
  • Intervention 7j/7 en cas de panne, en moins de 4 heures
  • Dépannage gratuit aux horaires d'ouverture (hors vandalisme ou mauvaise utilisation)
  •                                                  

Les options de nos contrats

La performance 

  • Disponibilité garantie de 99,5% sur une année
  • Pénalité de 10% du contrat en cas de non-atteinte de cet objectif
  • Délai d‘intervention pour dépannage : 2 h
  • Remise en service des appareils en 2 jours
  • Délai d‘intervention pour personnes bloquées : 30 minutes
  • Prise en charge de l’abonnement et des communications téléphoniques : la téléalarme via GSM

La flexibilité

  • Dépannage 24 h/24
  • Extension des horaires de maintenance
  • Choix de la plage horaire pour les visites d'entretien